Outra das oradoras que vai intervir no 1º painel das XIII Jornadas Internacionais de Protocolo da APorEP “Protocol – soft skills for hard work”, com o tema “Aplicación prática de las técnicas protocolarias en el dia a dia de un ministério”, é María de la Serna Ramos. Esta profissional esteve o ano passado nas XII JIP, em Lisboa, participando na mesa redonda com outros autores de livros sobre protocolo.
Maria de la Serna fez o curso de Técnico em Protocolo e Relações Institucionais na Escola Internacional de Protocolo (Madrid) e possui graduação em Protocolo e Relações Institucionais pela Universidade de Granada.
Trabalhou na área de relações públicas e institucionais, marketing, organização de eventos em gabinetes de imprensa e de protocolo de várias empresas. Foi Chefe de Protocolo no Ministério de Justiça e atualmente ocupa o cargo de Chefe de Protocolo no Ministério de Indústria, Comércio e Turismo.
É sócia fundadora de GMS Protocolo & Eventos, do blog Protocol Bloggers Point e administradora do blog Protocolo a la Vista.